よくある質問
Q
注文が完了したのに、確認のメールがとどかない
A
ご注文完了の際は、メールが自動で送信されております。
メールが確認できない原因といたしましては、下記理由が考えられます。
・ドメイン指定拒否をしている
・迷惑フォルダや自動振り分けフォルダに入っている
・受信トレイに届くのに時間がかかっている
・パソコンからの自動送信メールを受信拒否している
・受信フォルダがいっぱい
お手数をおかけいたしますが、ご登録いただきましたメールの受信設定の確認、および、
迷惑メールフォルダ等、他フォルダでの受信確認を今一度ご確認いただきますようお願い申しあげます。
Q
支払い方法について
A
ご利用いただけるお支払い方法は下記の通りです。
・クレジットカード(VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCB)
Q
送料について
A
商品代には送料が含まれておりませんので、別途800円(税込)にてお願いいたします。
なお、北海道・沖縄への送料は1300円(税込)です。
Q
発送について
A
通常、ご注文を受けてから1週間以内に発送致します。
Q
複数の発送先へのご依頼について
A
1回のご注文につき、1箇所の配送先をご指定いただけます。
複数の送り先にお届けをご希望の場合は、お手数ですが、送り先ごとに注文をしていただきますよう、お願い致します。
Q
注文のキャンセル・変更について
A
商品の発送前でしたら可能です。
お電話もしくは問い合わせフォームからご連絡ください。
変更の場合、既にいただいたご注文を一度お店側でキャンセルをさせていただき、再度ご注文を入れなおしていただきます。
Q
領収書について
A
領収書は基本的に発行しておりません。
それぞれの決済会社で発行しているものをご利用ください。
Q
納品書について
A
納品書は基本的にお入れしておりませんので、安心してギフトにもご利用ください。
Q
包装について
A
「包装(基本包装、仏事包装)」の対応が可能です。
Q
返品・交換について
A
食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 商品の発送には細心の注意を払っておりますが、お届けした商品に不備がございましたら、お手数ですが、商品到着より5日以内にお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。担当者より、折り返しご連絡いたします。